付义终于如愿以偿,名正言顺的堂堂正正地坐在医疗美容整形院院长的位置上,满面春风得意溢于言表,他接手后,把个美容整形中心搞得热火朝天。广告打的铺天盖地,几乎做到了家喻户晓。为了把医院推向市场,彻底走商业化道路,大投入才能有高额的回报,他把医院抵押贷款,扩大队伍,成立了宣传科,策划部,客服部和咨询部。内部也进行了大调整,有一定专业技术水平的医生都被任命了不是院长就是主任,分院一下子冒出了五位副院长,还有一名名誉院长。有人高兴有人不解。当付义拿着不菲的报酬送到吴院长家里的时候,他老人家吃惊不小。一个挂个名的名誉院长还有这么多的报酬,他可承受不起,无功不受禄,“拿回去吧,干点儿有用的。”吴宛然谢绝。于子闻也觉得把自己任命为第一副院长大为不妥,尤其感到别扭的是自从付义接管了美容整形分院之后不让他亲自接触受术者啦,不能和患者有直接交流和沟通。前台的导员接待后,直接指派医生做手术,美容整形医生似乎成了单纯的手术匠了,而且首先接待美容整形手术咨询者前台导员夸大其谈,诱导患者作一些不必要的美容整形手术,求美者被一阵神乎其神的忽悠,仿佛被她们灌了迷魂药了似的,听之任之,兴高采烈地引到医生办公室。患者是反没有主见盲目跟从的,被介绍他这里的通过指导后都被一一回绝了,弄得医导们很不高兴,最后索性不给他介绍患者了。只有他的回头客介绍来的和冲着他的名望点名来的美容整形求美者才勉强被带进他的办公室。于子闻和有关医务人员的关系尴尬,处境难堪。都低头不见抬头见的,使于医生很痛苦。他找付院长想谈谈自己对医疗美容整形专业特殊的医患关系。
其时,付义早就想找于医生好好谈谈了,但碍于面子,没有想好适当的机会,没有想到他主动找上门来。
付义热情接待,于子闻反到不好意思起来,就像做了亏心事似的,有口难开。付义毕竟闯荡过社会的人,见多识广,而且身为一院之长了,说话极为客气。
“你怎么像个大姑娘似的,有话直说嘛,咱俩哥们似的谁跟谁呀,我说院长同志。”他故意将副院长的副字去掉,显示更加的不外道。
于子闻连忙摆手说:“你赶紧把我的副院长去掉,我可承担不起,再说我根本不是那块料,你可别再埋汰我啦,求求你啦!”
“为什么?”付院长把门插死,回身掏出烟来自己先叼上,然后给于医生递上一只。“现在没人瞧见,你我破格偷着抽一回。”
于子闻又连连摆手说:“不不不,纪律就是纪律,规章制度不能破坏!”
付义笑着摇摇头说:“你真是死心眼儿,叫老弟说你什么好呢?有些事情吧,不是我当老弟的说你,要适应发展形式啊。就说封你为院长吧,不单单是你专业技术高,业务水平好,即要考虑本院经济效益方面的发展,还要考虑求美者的心态需求。你说在顾客的眼里是院长做手术好呢,还是做手术高超的医生好呢?内部来讲不言而喻,我的技术就没得你技术好,这谁都知道,我丁点儿不忌讳。但老百姓不懂或者不管这个啊!不懂是因为他们盲目崇拜,不管是因为他们的虚荣心作怪,还是信任一些冠冕堂皇的噱头也好,我们为什么不挖掘这个经济效益的决好潜力呢?再说我也没有白了你们,奖金和经济效益挂钩吗?得适应市场发展方向。现在的形式不管是谁,要体现个人价值和能力,那就是金钱,其余的那都是扯淡。”
“我不同意你的这种说法,”于子闻有些坐不住了,把椅子蹭得吱吱作响。“医疗美容整形行业 特殊,得具体问题具体分析。”
付义背了背头发,说:“怎么个具体分析法?”
“就说我们这一行吧,美容整形医师必须要和求美者首先得进行一次心灵的沟通,根据她或者他的各种特质达成一种独一无二的表现最最完美的独创的美感来达成共识!现在可好,不用我们医生这么做,都让前台工作人员包揽了,她们夸大其词,仿佛给人家洗脑似的,做什么手术都是没有不好,只有最好。做什么手术项目,不是医生和求美者可以双向的选择,而是她们导员主宰一切,说的算,医生仿佛就是一件计件的运转机器,我说她们几句吧,后果是不给引见顾客了,晒我的台,都低头不见抬头见的,我都不知道怎么办才好啦。咱们工作归工作,事归事,这样才好办事,你说是吧。”
付义只笑不答,小眼睛却滴溜乱转。
于子闻不明事理,心情很郁闷。“你说人际关系怎么这么复杂呀?”
“一点儿也不复杂,是你的‘一根筋’都是你把人际关系搅和坏了。”
“我?”
“对,就是你自己。”付义严肃起来。
“为什么?”于子闻大惑不解,一脸迷惑。
“因为你断了她们的财路。”
“有些财路对于我们的专业来说是不能走的?”
“不能走的事多着呢,”付义有些不耐烦了,“比如说你吧,就不应该走美容整形的道路。”
于子闻沉默了。
“现在都什么时代了,你‘好像装在套子的人’,简直不可理喻。按照你的逻辑,向我们这种人还辛辛苦苦的承包医院干什么?混吃等死算了,还追求什么利润!”
于子闻惊愕了。“付院长,你我都是医生,医生有医生的职业道德,做事得讲究原则,不能为了鼓腰包作损人利己的事,你说是吧?”
“你说什么?”付义再也控制不住情绪,猛地敲一下桌子站起来。“照你怎么说,医疗美容整形的私营企业医务人员都没有医德呗!你出去视察视察去,看看那家医疗美容整形医院不是这样的管理的,这可是目前美容整形行业最先进的经营模式啊!”
于子闻让他坐下。“你先别激动,听我说,这种经营模式医患关系肯定后患无穷,我们都知道,美容整形手术多为体形和容貌的变换特征,要求有差异。医生同美容者要共同反复推敲,认真对待,达成共识。美容整形手术复杂多样,术前一定要了解对方全面的思想意识形态,要正确的评估美容者是否适合接受稳定的预定的手术过程,这不仅严格要求美容整形医生有正确的审美观点,较多的审美常识和全面的艺术修养,更加重要的是对美容者有全面周到的审美理解和审美教育,让美容者术后不至于后悔和留有遗憾!”
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