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名人故事选集(一)

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王永庆:请不要叫我经营之神第(2/7)页
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个疑问他没敢问祖父,直到后来才慢慢了解。当时住在直潭乡下,要到别处谋生谈何容易。在乡下,如果有林地,应该可以从事木材生意吧?其实不然,当时身处殖民地,山林都是官有的,木材由日本人的会社经营,本省人要做是不可能的。能谋得一份苦力的工作,填饱肚子就已经很不容易了,如果想去做日本人的苦工,还得托人讲情才行。

    基于祖父的一番话,再加上在家乡连做苦工赚钱的机会也没有,所以,他15岁那年就立志要出去闯天下。

    他将想法告诉了父母。母亲担心他小小年纪经不起外面的风雨。父亲却认为好男儿志在四方,赞成他的主意。

    王长庚自那次自杀未遂,病竟然奇迹般地好了起来。王永庆小学毕业的时候,王长庚已能活动自如,干一些比较轻的体力活了。为了帮儿子找工作,王长庚请来弟弟王水源帮忙。

    王水源是王长庚唯一的弟弟。他经常在外面做小生意,算得上是见多识广。经熟人介绍,他在嘉义一家米店为王永庆找到一份当学徒的工作。

    1931年,日本帝国主义侵占我东北。同年,15岁的王永庆告别了qing人谷,告别了父母、家人,来到嘉义,开始了他人生重要的旅程。

    王永庆只用一年时间就学会经营米店,不到十年成为当地数得着的头面人物

    嘉义,位于台湾岛的中南部,是台湾商业重镇,更是米粮的集散地。嘉南平原以产米著称,所有米粮都集中到嘉义。这里南输北运,贸易发达,一片繁荣景象。

    嘉义虽然不是大城市,但跟王永庆的家乡直潭相比,不啻于人间天堂。当米店学徒虽然工作辛苦,但跟平时的家务活相比,根本算不了什么。王永庆有生以来第一次看到那么多白花花堆积如山的大米,就像淘金者发现了金矿一样,激动之情难以言表。

    米行在当时算是比较高尚的行业,从穷山沟里出来的王永庆能在此工作,天天吃饱饭,一个月还能领到4块钱工钱,不仅感到庆幸,也非常珍惜这份来之不易的工作。

    为此,王永庆工作起来格外细心卖力,颇得老板喜爱。但他并没有忘记,此番出来不是为求温饱,而是为全家找出路。靠打工赚几个辛苦钱怎能解决全家的生活问题?他想,如果自己也有一家米店那该多好啊!

    颇有心计的王永庆在送米之余,经常给老板干一些分外的工作,并暗中观察老板如何经营米店,从中琢磨做生意的诀窍。

    王永庆在米店当了一年学徒就对米店的经营运作了如指掌。创业的雄心在这个少年心中升起来了。他想:“如果我开一家米店的话,我一定能做得跟老板一样好。”

    那年的春节,王永庆回家乡直潭过年。他把想开米店当老板的想法告诉了父亲。王长庚对儿子的想法有些吃惊又有些高兴,决定支持儿子创业。

    王永庆回到家以后,王长庚挨家挨户去亲朋好友那里借钱,说尽了好话。

    王家在当地口碑不错,王长庚也是一个说话算数的人,颇受人敬重,没几天,他就筹到了200块钱。这样,王永庆就可以开始他的创业之旅了。

    16岁的王永庆辞去工作,在嘉义开了一家小小的米店。

    王永庆的米店坐落在一个偏僻的巷子里,不是做买卖的好地段,但王永庆只有200块钱本钱,租不起好地方。他也请不起伙计,于是一切亲力亲为,既当老板又当伙计。一个人实在忙不过来,便将大弟王永成与二弟王永在带到米店帮忙。王长庚从事茶叶生意,一到冬天无生意可做时也会到嘉义来协助儿子经营米店。

    作为米粮集散地,小小的嘉义已有米店近30家,竞争非常激烈。城里的居民都有熟识的米店,而王永庆的米店开办最晚,规模最小,没有任何优势。在新开张的那段日子里,生意冷冷清清,门可罗雀。

    刚开始,王永庆曾背着米挨家挨户去推销。一天下来,人累得够呛,效果也不太好。为了打开销路,王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾农民还处在手工作业状态,由于稻谷收割与加工的技术落后,很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前都要淘好几次米,很不方便。但大家都见怪不怪,习以为常。

    王永庆却找到了切入点。他和两个弟弟一起动手,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来,然后再卖。小镇上的主妇们都说,王永庆卖的米质量好,省去了淘米的麻烦。这样,一传十,十传百,米店的生意日渐红火起来。

    然而,王永庆并没有就此满足,他还要在米上下大工夫。那时候,顾客都是上门买米,自己运送回家。这对年轻人来说不算什么,但对一些上了年纪的人就是大大的不便了。由于年轻人无暇顾及家务,买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节,于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施更是大受欢迎。那时还没有“送货上门”一说,这一服务项目的出现等于是一项创举。

    王永庆送米并非只送到顾客家门口,还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米,他就将陈米倒出来,把米缸擦干净再把新米倒进去,然后将陈米放回上层。这样,陈米就不至于因存放过久而变质。这一精细的服务令顾客深受感动,为王永庆赢得了很多的顾客。

    他还注意收集顾客用米的情况:家里有几口人,每天大约要吃多少米。估计哪家买的米快要吃完了,他就主动把米送到那户人家。

    他的米店开门早,关门晚,比其他米店每天多营业4个小时以上,随时买随时送。有时顾客半夜里敲门,他也热情地把米送到顾客家中。’ 在日本统治台湾的年代,一般台湾民众的生活相当拮据,因此免不了在买米时欠款赊账。为了及时回收米款,并避免给顾客造成不便,王永庆总是先打听好顾客领薪的日子,然后再在次日登门送米时收账。

    举例来说,当时服务于“铁道部”的顾客每月21日领薪水,他就在当天晚上或隔天去收款,因为这些顾客比邻而居,不但收款方便顺利,顾客对这种收款方式也很满意。

    如此一来,王永庆的生意自然蒸蒸日上。更重要的是,所谓“质优价廉”和“顾客导向”的经营策略也就在他的心中扎下了根。这种建立“顾客档案”的做法对台塑后来的“表单化”经营管理方式起到了至关重要的指导作用。

   

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