到17路去查一查，是哪个驾驶员做的好事。她伸手去拿起电话，桌上的电话却先响了；她拿起电话，以为是投诉乘客打来的，就温柔地问道：“请问，你有什么事？”
电话里传来一个男子的声音：“我是《岭南日报》的记者，今天的报纸你们看到没有？昨天上午，你们公司17路一辆公共汽车从石牛镇进城，驾驶员在途中搭了一个伤势很重的男孩，把他及时地送到了医院；男孩已经脱离了危险，男孩的父母要求我们帮助她们找那个好心的驾驶员。那个驾驶员是谁？请你告诉我。”
刘英丽：“我刚刚看完报纸，正准备与下面联系。”
“查到后立即给报社来电话，我们要做后续报道。”说完，对方就挂了电话。
刘英丽拨通了一分公司的电话，接电话的是王玉芬；她向王玉芬：“王姐，17路一个驾驶员做了一件大好事，今天已经上报了；你马上查一查是那个驾驶员做的好事，查到后马上告诉我。”
“报纸上说车号没有？”王玉芬问道。
“有车号我还来找你？报纸上只报道了事情的经过，没有提车牌号，你快去查一查，查到了立即报来。”刘英丽说完放下了电话。正在这时，张洪发科长走进来，她把报纸递给了他：“刚才报社打电话来，要求我们把做好事的驾驶员姓名告诉他们；我告诉他们我们正在落实；刚才给一分公司打了电话，接电话的是王副经理，要她查到后马上报来。”
张洪发看完报道深有感触地：“这个驾驶员做得确实不错，查到后至少给他一个通报表杨。”
然而，查找这个做好事的驾驶员遇到了难题。王玉芬打电话到十七路现场调度室，都说不知道这件事，也没有听到那个驾驶员或售票员谈论此事。昨天上午十点过发生的事，属于对班，今天上午在家休息，下午才上班；王玉芬立即告诉现场调度：“马上给那个班的每一个驾驶员打电话，问他们昨天上午拉一个受伤的男孩到市人民医院没有。”
现场调度按照王副经理的指示，挨个挨个地给驾驶员打电话，都说昨天上午没有拉过受伤的男孩到市人民医院；敬青山也否认此事。
敬青山为什么要否认他拉过受伤男孩呢？公司有明确规定，驾驶员开车不遵守交通法规，撞红灯者，除了交警按照交通法规罚款外，公司还要进行处理；撞一个红灯罚款100元。他清楚地记得自己撞了三个红灯；如果让公司知道了，就要罚款300元，还要影响年终奖。这个账算下来损失太大了，经济损失至少在1000元以上，他损失不起；因而他不愿意承认自己做了这件好事。昨天从医院里出来，他就叮嘱售票员不要把送病人到医院的事说出去，说了，我的年终奖就拿不满。售票员连连点头：“敬师傅你放心吧！只要你不说出去，我会守口如瓶的。”
王玉芬没有查到送男孩到医院的驾驶员，就给优质服务科的刘英丽回了电话；“我们挨个问了驾驶员，都说没有这回事；你想想，哪个驾驶员做了好事不愿意揽到自己身上？”
“王姐，你一定帮我再查一查，从报纸上的报道来看，这件事是真实的，肯定发生在你们17路；我快招架不住了，报社找我要人；刚才林经理又打来电话：“建委主任看到这篇报道感受很深，这么好的好事发生在我们建委系统，为什么不大力宣传，叫公司马上把驾驶员的名字报上去，他要重奖。”
这可难住了王玉芬，挨个查找都说没有这回事，上面又坚持叫我们找，我们到哪里去找，怎么办呢？她只好把这件事告诉了刚到办公室的杨学辉，看他有什么办法来解决这个问题。
杨学辉听了这件事的全部过程，感到非常为难；驾驶员不承认做了好事，说明这里面有问题，驾驶员有他的苦衷。又一想，这么大的一件好事上了报，那个人都想揽到自己头上，为什么这个人不愿意承认呢？他突然向王玉芬问道；“受伤的男孩住在哪个医院？”
“优质服务科的小刘讲：住在市人民医院。”
“好！我们到市人民医院去看看受伤的男孩，能不能从他们那里找到一些线索。”说完，他们向楼下走去。
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