留下了机会；许多不法分子就是利用乘客上下车拥挤的机会，把手伸向了乘客的钱物；这一点想必你比我更清楚，因为你经常出差。一个新的规定出来之后，许多人不习惯，不理解是情有可原的。我们公司为了让乘客慢慢地适应，在每个公共汽车站台上安排了职工进行疏导和解释，你不但不支持我们的工作，反而还打伤我们的售票员。你说，你这种做法对不对？”
警察听懂了张洪发的解释，向那个男子严肃地说道：“岭南市是一个发展中的城市，正在创建全国卫生城市和文明城市，公共汽车是精神文明的窗口，文明首先要在公共汽车上体现出来。从今天发生的纠纷来看，不管从那个角度讲，售票员是对的；她要求你自觉遵守公共次序，就是让你提高自身素质，当一个文明使者；你呢？对她的解释、引导不理，还出手打伤她；你说，她在哪些方面做得不对？”
中年男子听懂了张洪发和警察讲的道理，认识到自己确实不对，向警察说道：“我错了，愿意向她赔礼道歉，承担所有的治疗费。”他转向售票员：“大姐，我错了，对不起你，请你原谅。”
售票员嘟囔着嘴：“你好大，我才好大，你叫我大姐把我叫得太老了。”
“得饶人处且饶人，何必跟他斤斤计较呢？”警察劝解地说。
张洪发息事宁人地：“小苏，人家知道错了你就放他一马；公共汽车公司的职工都有大度的胸怀。”
“听人劝得一半，虽然我是个女人家，不是不讲道理的。”小苏经过大家的劝解，原谅了那个男乘客。
经过一个多星期的宣传、引导、解释，45路无人售票车逐步走上了正规；市民慢慢地适应了新的赶车方式，绝大部分乘客都能在乘车之前准备好零钱，遵守前门上车、后门下车的规定。少数乘客不适应有序乘车，只要驾驶员一宣传，还是能够随着大部分乘客从前门上车了。就经济收入来看，与有人售票差别不大，仅这一点，林志山感到高兴。
在实践过程中，他们发现了两个急待解决的问题：一是每天收到的假币比较多；二是高峰时期一元的纸币经常堵在投币口落不下去，驾驶员有时用脚踢投币箱也无济于事，只得请示公司怎么解决这个问题？公司立即派人进行清理，车辆才能正常运行。鉴于以上两个方面的问题，公司采取了紧急措施：给每辆车配备一个二尺长的铁钩，发现钱堵在投币口就用铁钩勾通。要求每个驾驶员必须认真观察乘客的投币情况，发现假币一律拒收。两条规定的实施，堵钱现象得到有效控制；假币现象却越来越多。驾驶员凭肉眼要在一瞬间看出纸币的真假非常困难，以游戏币代替一元硬币的现象特别多；游戏币与一元的硬币大小差不多，体重也基本相同；驾驶员只能凭听觉判断投进去的硬币是一元还是五角，不能分辩出硬币的真假。五角硬币的体重轻，下落的声音自然比一元硬币要轻；游戏币与一元硬币的体重基本相同，下落的声音相同，很难判断投进去的硬币是真是假。此种现象的发生，伤透了管理人员和驾驶员的心。
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