着我，我望着你。最后，还是菲利笑哈哈地打着圆场：“没事，我只是进行一次测试。你们的反应挺快的，我很满意。”
您是满意了，能否给我们再解释一下，这究竟是怎么一回事？还有，您身为星球总部保安部的老大，为何您老人家都已经在酒店了，我们都不知道您要来这里。难道，这是一个暗访吗？
还有保安部经理Jack，他知道这件事情吗？估计他也被蒙在鼓里吧。
其实，这还真是一次不公开的审核。他这次来到海门，除了总部的CEO之外，没有第二个人知道。甚至他的秘书都不知道，他连机票都是自己亲自订的。房间更是没有提前预订，一来海门，他直接来到海舒阁办理入住。
说来也巧，当时的1313客人刚好在退房。于是，他直接要求入住1313。客人才刚走，还来不及打扫。海舒阁赶紧叫服务员去打扫房间，她让菲利先去海舒阁酒廊里休息一下，等房间打扫干净，再安排他入住。
他那个人也闲不下来，把行李寄存在海舒阁那里之后，他先到房间溜溜。在服务员打扫完之后，他也没有急着办理入住。突然，他想到了一个好主意，想测试一下这家酒店在应对突发紧急事件时怎么处理的。
因此，这一场测试就这么开始了。整个测试的时间大概10分钟吧，不长不短的。唯一令他不太满意的是，到现场的人员竟然只有值班经理、值班工程师和医生。还有，值班工程师撬锁的时候也太长，差不多一分钟。
对于目前还是懵傻状态的三人，他微笑着说声抱歉。接着，他与三人进行一次简短的总结会议。
他首先咨询的是值班经理：“你是如何知道这个信息的？”
Michelle说：“总机在您挂断电话后，她马上回拨电话，只是，电话打不通。然后，她马上向我汇报您这个情况。”
做的不错，在我挂断电话之后，总机还知道要打电话回来确认。这个细节很重要。因为，万一客人真的晕倒，而服务员没有留意，不回拨电话确认客人的状态，让事情就这么过去了。那对于晕倒的客人来说，他就错过抢救的最佳时间。
想到值班工程师开锁时间要用差不多一分钟，他转向值班工程师：“你开锁用的是什么工具？”
普工顺手掏出螺丝刀：“我用这个。”
这把不起眼的螺丝刀，难怪用了差不多一分钟，这个时间，对于这么简陋的工具来说，实在是很快的。
菲利皱起眉头：“你们有没有那种小小的液压钳？”
那种工具，工程部里还真没有。普工乖乖的摇头。
医生是最后一个到的，他不是很满意：“值班工程师和你几乎是同一时间接到信息的，只是，你来到现场比他要迟。”
这不能怪她的好吧，工程师飞奔上来的，她一个有点年纪的中年妇女，那三台电梯又迟迟不下来。
她不好意思地说：“在等电梯的时候耽误一点时间。”
哦，原来如此。只是，你可以等电梯，时间却不等病人呢。
菲利问值班经理：“我怎么没有看到保安？”
那是因为值班经理没有通知他啊，Michelle轻声地说着：“我只通知医生和值班工程师，没有通知保安经理或保安主管。”
还是安全意识不够啊，万一客人不是晕倒，而是另有其他别的企图，这时，一个强而有力的保安，至少对你是一个帮助。
再看看几人，值班经理手上空空的，值班工程师背着工具包，医生背着急救药箱。他再次皱起眉头：“你们三个怎么都没拿对讲机？怎么沟通呢？”
兴趣手里的手机，Michelle回答：“我们都是电话联系。”
打手机啊，这可不好。菲利摇头：“万一信号出问题，手机打不通，你们怎么办？”
信号问题？这个几乎没有出现过。Michelle肯定地说：“目前为止，我们这里还没有发生过手机信号故障问题。”
“楼层上没有信号盲点，地下室也没有吗？你确定酒店的每一个角落的信号都是超强的吗？”
菲利就不相信了，没有信号盲点的酒店，他还从来没有遇到过。
他这一问，Michelle可不敢拍着胸口保证。
不过，虽然测试出来的问题多多，整体而言，他还是挺满意的。别的不说，从挂断电话，到值班经理上到客房，也不过花了三分钟的时间。
总结大会到此结束，Michelle亲自陪同菲利到海舒阁办理入住，那个Ada一看，原来这大叔竟然是总部的保安部老大，吓得她手都有点发抖。她心里一个劲地自问，自己刚才的接待，没有什么不符合标准的吧？
菲利又与Michelle好好地聊了一下，然后才回到房间。Michelle也趁机赶紧把这件事向经理Paul汇报。
听到竟然是总部派来的保安部老大，经理Paul惊讶得那嘴巴都可以塞进一个鸡蛋。他不确定地说：“这件事，连保安部的老武都不知道吗？”
Michelle肯定地说：“听菲利的意思，武总是不知道这件事情。”
有意思，经理Paul慢慢坐回到皮椅上。老武连自己的直属顶头上司的信息都不知道，那这次暗访，暗得够纯粹。
别管他，我向老总汇报这事之后再说。
心动就要行动，他离开前厅部办公室，去三楼找老总。
只是，老总并不在办公室里，老总秘书也不知道他的行踪。
考虑到事情的紧急性，他选择打电话给老总，电话向他汇报这一重要信息。
结果，听力向来不错的老总，怀疑自己的耳朵出现问题：“你说什么？总部的保安部老大？是中国区总部，还是集团总部？”
经理Paul却非常喜欢看到老总惊讶的样子：“Michelle说他的名字是菲利，菲利是集团总部的保安部老大。”
这么重要的事情，自己竟然没有提前得到风声。总部这么做，用意何在？
挂断电话后，老总并没有回自己的办公室，而是回到酒店的房间。他坐在那里默默地思考了一会，拨起自己的直接领导，向他征询这事。
且说那边，总机的美眉知道这
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