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那么穆亦漾

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第40章 女神闪亮全场第(2/3)页
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它的,您自个脑补吧。不得不说,值班经理就是值班经理,说话就是有分寸,有水平。该提到的信息一个字也不少,不该说的话一个字都不提。

    渣先生听完,脸上的表情依然不变,语气还是那么温和与从容:“好的,我知道了。谢谢你啊。”来就来呗,反正结果也不会有什么变化。

    嗯,我的工作已经完成,接下来该怎么处理就是您的事情。Wally热情地说:“打扰您了。祝您今天过得愉快。”听到渣先生挂电话的声音,Wally才把电话挂断,接着伸个大大的懒腰,舒展一下骨骼,然后拿起值班记录本,填写今天的值班内容。

    等到自己写好记录,经理Paul也来到办公室。看到老大来了,他也跟着走进经理办公室,随着把门带上。

    看到他的模样,经理Paul知道他有话要说,于是,凛然正坐地问:“哪方面的事?”

    Wally再次把凌晨电话事件向经理Paul汇报,并且告诉他,刚才自己已经把这件事情告诉渣先生。看到经理Paul额头上的三道杆,他赶紧把渣先生的称呼改为包先生,心里再一次埋怨穆亦漾,这下,经理Paul会不会以为渣先生这个称号,是自己带头取的绰号吧?

    本来,这件事也没什么大不了的。只是,今天下午有个VIP团队入住10楼。如果在9楼闹事,不知会不会对VIP团队造成影响。要不,把VIP团队的房间安排在15楼?毕竟房号也没有提前告知会务接待人,现在更改房间,应该来得及。可是,万一届时15楼有些客人要延住或者尚未退房,那又如何是好?如何调配房间,这是个问题,得好好考虑一下。

    经理Paul问:“这件事只有你和Linda知道?”涉及客人隐私的事情,知道的人越少越好。

    “还有Windy,我跟她说的。另外,我估计,现在总机的Lisa和Lynn也知道。”

    总机现在上班的人知道,这也没什么,因为她们是第一个与客人取得电话联系的第一人,知道这件事情,也是方便工作。

    于是经理Paul吩咐:“交代总机的Lisa,这事只限于Linda,Lynn和她三人知道。”

    Wally心里很是诧异,然而表面上还是应承下来。大家都不是第一天上班,这种事情怎么可能瞒得住?都是一传十、十传百、传到世界都知了。何必多此一举做这表面功夫?最糟糕的情况是,若是到时萧女士来酒店闹事,这是捂都捂不住的事情。

    只是一个夜班而已,Wally脸颊上的胡渣就冒了出来,经理Paul比较人性化地说:“早点回去休息,剩下的事情我们来处理。”

    等到Wally离开办公室后,经理Paul马上打值班经理的手机:“Windy,现在回来办公室找我。”

    接到电话的Windy赶紧从酒店前门快速走回办公室,不用说,她也能猜到自己老大要说些什么。果然,经理Paul见她就说:“马上交代安全部,叫消防监控中心重点关注9楼,看有没有女性独自一人在9楼徘徊。除了9楼外,还要注意酒店大门,目标是20岁-25岁左右的单身外地女性,可能拎着包或行李箱,但是随身拾带的东西应该不会太多。还有通知客房部的同事,如果看到有女性在9楼徘徊时,马上报告值班经理。至于大堂吧和餐厅的人,叫他们留意情绪外露较明显或者看上去心事重重的女性。”

    停顿了一下,他证据重点加强:“特别是我们的礼宾部,让他们把眼睛都给我擦亮啰,别再像前天那样看走眼。只要是看到可疑目标,特别是独自一人的女性,马上汇报并全程跟进。还有前台也是,除了上面我提到的内容,还要注意前来登记的女性客人,不管是独自一人,或是结伴同行,只是姓萧或肖,年纪在30岁以下。全给我盯紧了。”

    又想了下,继续补充;“凡是对客房所在楼层有特别要求的客人,无关性别,男女不论,尤其那些强烈要求安排9楼客房的客人,全部都给我牢牢记下。”

    “对了,还有泳池和健身中心的人,也要交代他们,特别是泳池,那可是危险地带。”

    听着老大如同福尔摩斯附身般的详细要求,Windy默默地为今天上班的所有同事祈福,只希望今天不要发生扰客事件。

    向Windy详细交代之后,经理Paul要上三楼开行政管理层会议,Windy则乖乖地按照老大的指令行事,一个部门一个部门的亲自现场说明,对于那些充满好奇的目光,她也只是笑笑略过,没有解释。

    具体的工作指令已经传达给所有员工,时间也一分一秒地流逝。

    消防中心的员工,特意把酒店前门,9楼客用电梯间,9楼走廊,9楼西面这四个摄像头全部放大,统一放在一个显示屏上;眼睛都不眨地盯着。

    前门的保安,两个眼睛像鹰眼般地盯着来往的女性客人,特别是那些乘坐出租车到酒店的男女客人,以防错漏盯人。

    礼宾部的同事,笑容可掬地站在大门迎宾,火眼金睛地关注着进入酒店的年轻女性。

    前台的同事,在办理入住时,会不由自主地把目光更多地停留在身份证的信息上,有没有姓“萧”或“肖”的客人?没有。客人主动要求分在9楼吗?没有。

    楼层打扫卫生的客房部服务员,每当在楼层走去时,不管是不是在9楼,都会不由自主地看看走廊,有人在走来走去吗?没有。

    大堂吧的服务员,会留心有没有哪个女性客人看上去神色不太对劲;有没有哪个孤身一人的女性?

    泳池的救生员,更是紧张得不得了,前天才发生的事情,今天可不能再发生在自己的地盘上。

    所有的对客服务部门,全部准备就绪,静待目标的出现。

    时间已经来到下午的四点钟,目标还没等到,酒店就先迎来VIP团队。为了保险起见,最终,经理Paul还是把这个团队安排在15楼。虽然15楼原本有两间客房的客人要求延住,但是经过Windy出面,免费将客人从豪华城景房升到到豪华海景房,于是客人就很爽快的同意换房,从15楼换到16楼。

    VIP团队的房间全部都安排在15楼,这样,就算待会在9楼发生什么事,也不会影响到15楼的VIP客人。

    早班的同事已经下

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