我的责任。现在，你是叫让我来替你们背黑锅是吗？”
被穆亦漾这么反驳，Mary也不知该说些什么，最后，只能挂断电话。
Hellen一直关注着这边事态的发展，特别是她听到穆亦漾说香宫想让总机来背黑锅，她无奈地耸耸肩，心想着，又来这一招。
穆亦漾挂断电话，忍不住向Hellen发牢骚：“香宫的Mary害怕自己部门要背责任，非要入账，想让我来承担这个责任。”
Hellen背着着皮椅，缓缓地提醒：“您一定要注意。凡是别人叫你解锁账号时，一定要问清楚解锁的原因。别傻傻地人家叫你开你就开，等出了事，人家说，是Linda解锁的账号。到时，钱要不回来，费用就要你自个填进去。你可不能像老前辈那样，不小心解锁一个团队账号，自个赔230元进去。”
还真有这种先例？穆亦漾不禁问道：”是因为团队房含早的费用吗？”
“是的“，Hellen点点头，“说起来有点复杂。当时导游订了中式早餐，可是服务员看错，告诉客人是西式早餐。结果本该在香宫用餐的客人跑去了咖啡厅用早餐。咖啡厅的人也坏，将错就错，打电话给总机要求入账，当时总机即没注意听也没注意看，一听到入早餐费用，就直接解锁账号，让人家入账。最后退房结账时，总台发现费用不对，一查账，才发现中式早餐费用变成西式早餐费用，超出690元。”
“导游当时就不干了，说我明明订的是中式早餐，谁让服务员告诉客人错误信息，所以责任方是服务员而不是客人。客人更加不同意付这个差额，说这是酒店的失误，他们不会为酒店的失误买单。最后，这笔钱最后一分为三，传错话的服务员、咖啡厅入账的同事和我们总机三人每人各赔230元。”
一听到赔钱这两个字，穆亦漾特别敏感，她可不想因为失误而赔钱。有前人惨痛教训在前，今天自己亲身经历在后，她一定要铭记于心，时刻提醒自己。
只是，一想到Mary这种将责任推卸到他人身上的作法，穆亦漾就觉得很恶心。难道真像同学们说的那样，职场上人心险恶？
再说Jason这边，他拨打导游的电话，海门中旅的这个导游恰好是他的朋友，朋友之间，沟通起来也没那么多讲究，于是在电话接通话，他直接开门见山地说：“老罗，昨天你有预订团队早餐吗？”
罗导游刚用完早餐，因为吃得有点饱，他还打了个嗝，然后才懒洋洋地回答：“有啊，我昨天晚上大约10点钟的时候去前台预订的。对了，还是你们前台那个还算漂亮的美女帮我订。”
昨天晚上10点钟一个还算漂亮的美女帮做的预订，那么应该是Amy，因为昨天中班只有她一个女生上班，另外两个是Leo和Tim。可是既然做了预订，为何没有电脑里面输入？
罗导游见Jason没有再说话，于是问：“怎么？有问题？”
因为两人是好朋友，Jason也没有隐瞒：“我们今天房含早的报表没有你的团队，电脑里出没有信息。刚才，香宫要求入账，这不，我才打电话和你确认。”
罗导游一听急了，自从吃了早餐之后一直在打嗝，现在竟然被Jason这个信息给治愈：“这不可能，肯定是你们员工昨晚没有输入电脑里。若是别的导游订的餐，我不敢保证是不是真的订，可是，这次是我亲自到前台订的。你马上跟昨天那女人确认。”
提前预订的早餐价格与现场用餐再结付的价格可是两码事，因此，罗导游语气比较急，也有点生气，刚开始还说人家是个还算漂亮的美眉，现在直接改口叫那女人。
Jason早在罗导游一开始说自己亲自去前台预订的早餐时，他已经相信了，如今看到人家导游开始有点生气，赶紧安慰人家：“没事没事，别着急，不要担心，我们这边马上入账。看来是我们这边出的差错，对不起，我立即跟进。实在很抱歉，这种错误，我保证以后绝对不会再犯。”
听到Jason语气诚恳地向自己道歉，罗导游语气也松了下来：“那好吧，你帮我搞定就行。”
Jason知道，自己这个老朋友是不打算追究前台员工犯的错误，于是，他真心地谢谢好友：“谢谢啊。有空咱俩再出去喝一杯。”
“好，就这么定了。”罗导游也爽快地答应下来，然后挂了电话。
Jason等好友挂断电话之后，他才挂断电话。然后，立即去后台找Amy的当班记录，他认真地检看着，一连查看两遍，都没有发现上面写有与海门中旅有关的任何信息。
由于在值班记录那里找不到记录，于是，他只能电话给Amy与她亲自确认。
电话一起响了差不多一分钟，Amy才接电话，声音很慵懒迷糊，一听就知道没睡醒：“喂？”
Jason心里已经断定是Amy忘了记录信息，也没有输入电脑，但是他开口时没有直接问罪，而是让Amy解释一下：“Amy，我是Jason。打电话给你，是想确认一下，海门中旅有没有订早餐。”
虽然Amy还没起床，人也不是很清醒，但是她对昨晚发生的事情记得一清二楚，肯定地说：“有啊，那个导游直接来前台预订的，还是我输入的呢。”
Jason听到Amy在半睡半醒之间承认是她做的预订，但是报表上没有显示，那是因为没有输入电脑里。现在，是哪个环节出了问题呢？
“可是今天早上房含早的报表上没有显示海门中旅这个团队呢。”
Amy一听，整个人马上被吓清醒，反映与罗导游一样，语气急冲冲地：“怎么可能，我接的预订，我亲自输进去的，怎么会没有？”
Amy肯定的语气中还带着一丝的委屈，Jason感觉或许Amy应该输入电脑，但是，电脑上确实没有任何的记录啊，所以房含早的报表上才没有显示海门中旅？
Jason提出自己的疑问：“你有没有将罗导游的要求写在值班记录上？”自己已经查看过Amy的值班记录，可是上面并没有记录这个信息。
Amy立即否认：“值班记录本我没写，因为当时我就在电脑旁边，我是直接在电脑里输入订餐这个信息的。”
原来是直接在电脑里面输入，难怪自己在她的值班
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