玉合泪

    毕业综合实习总结报告

    07网络顾丽娜

    一、概述

    十几年的学生生活，即将划上一个句号。作为一名还没有真正踏出大学校门的大学生，我已经在社会摸爬滚打了近一年的时间，体验了作为一个淘宝客服或是说一个淘宝卖家的艰辛，这一年中，有太多泪水，犹豫，迷茫，恐惧，无助，孤独，种种挫折，每天都在想着要坚持，有时候又害怕自己的坚持本身就是一个错误，可是错误总是要到最后才能被发现它是个错误，既然如此那还是坚持吧，因为谁也无法预料它是不是个错误，也许放弃才是那个错误，洛克菲勒说：“自信能给你勇气，使你敢于向任何困难挑战；自信也能使你急中生智，化险为夷；自信更能使你赢得别人的信任，从而帮助你成功。”

    确认自己所走的路是正确的，相信经过自己努力，一定会打造出美好的明天。只有拥有自信，才能够客服一切，去实现自己的理想，创造自己的人生。

    二、招聘过程：

    首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与我专业相关的工作，最好是广告公司之类的，可以处理图像，做一些设计方面的工作，对于工资要求不高，总要一步一步做出来的，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的公司，一般都不愿意接受没有工作经验的实习生，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，找这类的工作相当困难，就算我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替我的人还排着长长的队伍！

    三、开始工作

    2009年6月底，我只身来到郑州，帮我表哥打理他的网店，开始只是觉得电子商务应该有着很好的前途，和我所学的计算机有一定的关联，我觉得我可以胜任。

    可是想象在现实面前往往是最幼稚和可笑的，一切的理想和美好的憧憬都破碎的惨目忍睹。网店看似简单，可是真正接触才会知道你所要学习的知识有多少，这是一个新的开始，一个新的学习过程，现在的知识都是书本上接触不到的，我什么都不懂，面对电脑我很无助，不知道从哪里学起。我曾无数次的怀疑自己，这份工作我能胜任吗，我可以做好吗，我开始犹豫，开始逃避，但是我不想自己就这么被轻易的打败，我给自己敲响警钟：不要半途而废，做事情不可以只有三分钟热度'.我信心十足的对自己说：“我一定会坚持到底。”

    四、专业知识得应用

    开店肯定要进行大批量的宝贝图片处理及水印添加工作，以防其他的店铺盗用我们的图片。这项工作即繁琐又花时间，但还得必须做！图片是网站的“灵魂”这也是我的日常工作

    经常作图摸索出了一个批量修改图片的方法，

    1、打开PhostoShop，再打开水印图片

    2、打开一张将要处理的照片，单击Photoshop界面上的“历史记录”窗口上的“动作”标签，然后单击“新建动作”按钮（绿圈），这时弹出“新动作”窗口，在名称栏输入“图像批处理”（名称可以自已取），接着单击“记录”按钮。这时，“动作”标签上的“开始记录”按钮由原来的灰色变成了红色。

    3、对要处理的照片进行图像大小设置：单击“图像”菜单中“图像大小”，分别设置高度和宽度。

    4、对要处理的照片进行亮度/对比度设置：单击“图像”菜单中“调整”中的“亮度/对比度”，出现如图所示的窗口，分别设置亮度/对比度。

    5、对要处理的照片添加水印：

    （1）单击已打开的水印图片，使用“矩形选框工具”选中水印图形，选择“编辑”菜单中“拷贝”；

    （2）单击要处理的照片，选择“编辑”菜单中的“粘贴”，下面使用“移动工具”将粘贴过来的水印图形移动到照片中的合理位置；

    （3）选择“图层”菜单中的“合拼图层”；

    （4）选择“文件”菜单中的“存储为”将处理好的照片保存（保存类型：JPG）

    （5）把要处理的照片窗口关闭（注意不要把水印图片关掉哟！），然后单击“历史记录”窗口中“动作”标签的“停止”按钮

    6、上面五步就是将要处理的所有操作全部记录下来！（称之为“动作记录”）。下面就可对几百张或更多图片

    使用刚才作好的动作记录进行大批量自动处理：

    （1）选择“文件”菜单中的“自动”中的“批处理”，出现“批处理”窗口

    （2）在“动作”下拉菜单中选取“图像批处理。

    （3）在“源”下位菜单中选取“文件夹”，单击其下的“选取”按钮，在弹出的对话中选中你要处理的照片所在的文件夹；

    （4）把“包含所有子文件夹”和“禁止颜色配置文件警告”两个选项打勾；

    （5）在“目的”下位菜单中选取“文件夹”，单击其下的“选择”按钮，在弹出的对话中选中你照片处理完成

    之后所放的文件夹；把“覆盖动作存储为命令”选项打勾；

    （6）在“文件命名”框中的两个下拉菜单分别选为“文档名称”和“扩展名（小写）”，最后单击“好”按钮。可以明显看到处理后文件夹中所有照片全部改变了大小和亮度/对比度，然后就是加上了水印！

    五、学习相关知识，要抓紧时间学习，要在最短的时间里学到最多的知识。

    1、要自主学习——工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。作为客服学习的机会有很多，每一个顾客都是一次经验的积累，当每次把所学的知识得到运用的时候，才会发现原来理论跟实际是有很大的差距的，一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展

    2、积极进取的工作态度——在工作中，不只要为店铺创造了效益，同时也是通过做来给自己积累经验，平时需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

    3、和顾客相处——作为网店客服，每天都要和数百的客

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