到这个视频都说是张瑞敏已经廉颇老矣、思想僵化、不接受新事物。
其实哪里是不接受新事物那么简单，而是因为当时，04年，qq真的还背负着“非主牛屁孩约泡瞎玩鬼混的帮凶”这样的恶名，还没有洗白掉身上的“太不正规，太o”标籤上岸呢。商务精英为了显示自己跟一般人不一样，当然是要用sn了。
至于sn操作不方便、没法直接拖曳传档案、无法快速查找联繫人等等的瑕疵，都没有得到主流消费者的反馈，微软也不知道，也不想改，就觉得靠微软的牌子，做成啥样用户就用啥样就好了，然后后面的故事大家都知道了。
可为什么sn的用户不会反馈这些不便给微软呢因为sn的用户就只是商务精英。他们觉得越不方便就越体现他们的牛逼，逼格不能直接拖档案到聊天框里传输，那咱就发一封带大附件的电子邮件嘛
咱作为商务精英，如何发一封措辞、格式精良的电子邮件，这不是我们多年训练的职场技能么要是跟qq一样一拖就传过去了，那我们发挥“电子邮件发得比别人好”的这项差异化技能的空间，不就被压缩了吗
当你手上拿着鎚子的时候，看什么都像钉子。
当你花过精力学习过某些操作时，你恨不得这种操作能一辈子这么坚持下去，一辈子产生职场收益，绝对不能让比你晚来的人不付出学习就曲线掌握简化操作。
这是人性，没有一个用户希望自己积累的操作经验变得不值钱的。
人的天性就是呆在舒适区里，
不想终生学习，
希望知识存量永远不要贬值。
上面这番推演，顾骜当然没办法全部说出来，因为有些例子还没发生。
但道理是通用的，所以顾骜用符合时代背景的方式包装一下之后，就可以成功震撼很多决策者。
乱想公司的杨承卫有些慌神，在顾骜逐步展开时，连忙截住话头反驳“顾先生，可是你说的那些，都只是没有实证根据的推演
我看王安电脑公司的材料里，可是附了很多美国第三方公正调查机构的市场调研的根据第三方调研，至少95的美国商务电脑使用人士，都觉得没必要引入花哨的、浪费资源的图形界面。现在的操作他们已经觉得很习惯了，更不可能为了操作简便多掏很多钱”
顾骜反唇相讥“这种调研毫无意义，因为它没有调研到那些目前还没用电脑、但未来5年10年会用的新人。其次，这种调研是建立在加入便捷操作性的优化，会导致电脑成本大幅度上升的假设下的。
可是u、内存等技术发展到目前阶段，全面图形界面所会消耗的电脑计算资源，已经要跌破一个性价比临界点了。5年内便于操作的电脑和操作繁琐的电脑的差价，可能会从现在的1倍，跌到2030你引用的那些美国市场调研机构，把这个参数算进去了么”
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