面来看，对员工进行管理可以分为四个阶段：第一个阶段是制定严格的流程，让员工变得有章可循，有的放矢。这样做的好处是把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。第二个阶段是强化制度监督，有了流程和标准以后，还要从物质、精神两个方面进行约束，要求员工按照流程、标准做事情。这是一个让员工养成好习惯的阶段，是最难的。第三个阶段是教化人心，如果说流程、标准是带有强迫性的约束，那么行为教育却是员工自愿接受的约束，起到春风化雨的作用。比如说，对员工进行培训教育、树立榜样和领导者的示范作用。第四个阶段是达成同理心，无论是行为教育还是流程约束，对员工来说都是外部压力和外部驱动力，而员工真正要做好自己的本职工作，需要员工的自我激励和内在驱动力；而形成内在驱动力的最大原因就是员工能够和管理者形成了一个共同体，做到良好沟通、达成同理心。”
“既然有四个阶段，你为什么要求我从‘培训’这个阶段开始呢？”
“因为我觉得飞马公司是一家老企业，前面的两个阶段做得还不错。你从第三阶段开始，有针对性地采取措施，对下属员工进行教化、形成同理心，你就成功了。”
田东虽然大致听明白了黛西所说的方法，可是总觉得有些内容还没有领悟透，他皱着眉头开始冥思苦想。
黛西看到他的这个表情，笑着说：“有些东西只可意会，不可言传。你先慢慢领悟，改天我们再探讨。你先忙吧，我去找一下焦正良。”
“好的，谢谢黛西姐！找焦工有什么事情？”
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