游戏开拓者

戏客服的培训，让她们参加了《网络创世纪》的国内运营，为她们提供到海外学习培训的机会，而且从一开始就将她们定位在玩家服务者上，并且在人员挑选时十分注重品格素质和心理素质，在培训期间十分重视专业素质和工作能力的培养。为了防止游戏客服们压力过大出现什么状况，还给她们安排了专业心理辅导、发泄房间，以及行业内最好的薪资水平和发展空间。     张乐行记得某个从事服务行业的成功者说过，“要想使顾客满意，首先就需要让自己的员工过的满意，没有后顾之忧”，他觉得这个话说的很有道理。单机游戏玩家们享受的更多还是游戏本身，但是到了网络游戏时代，游戏本身的品质固然重要，但更重要的还是服务。如果玩家辛辛苦苦的把等级升上来了，换上了很好的装备，却被盗号了，如果玩家好不容易打出一件极品装备，等下线再上来的时候却遇到了回档，他们的心情可想而知，可是把问题报给游戏客服之后得到的却只有拖拉和踢皮球，脾气再好的人恐怕也会愤怒了。这种情况下，哪怕你的游戏运营的好像韩国引进版《传奇》一样成功，哪怕品质好的赶超了《魔兽世界》，愿意留下来继续受气的玩家恐怕也多不到哪去。     按照张乐行的构想，完成了Beta测试之后的《传奇》应该走完美服务之路，在保证游戏品质的前提下（其实在这个网络环境很一般的年代，受限于网络速度，常常需要在游戏画面精细度和游戏延时方面作出取舍），通过最贴心的服务让玩家们得到最好的游戏体验，包括游戏中和游戏之外。