拿着手机,对照工单上手抄的一串电话号码,一个键一个键的狠狠地按下去,却怎么也不想拨出。
抬起头,看着值班室姐妹们的合影呆呆的想了一会,手指轻轻一按终于还是拨通了客户的电话。
电话中传来“皇上吉祥”网络歌声,听着听着路霖有些想笑,这是个什么样的男人啊,怎么会喜欢这种歌。
“喂,你好!”听筒中传来低沉的男子声音,与他手机的彩铃声可真有些不配。路霖默默的腹诽着。
“您好,我是XX公司客服中心话务员,工号669号,请问您是石先生吗?”路霖按照公司的回访要求询问客户,在接通电话的一瞬间,路霖按下了手机的录音键。
“我是!”回答的很简短。
路霖有些后悔,为什么回电话之前没先听听录音再回拨,缺心眼!路霖暗骂自己一声。
“您好石先生!刚刚投诉客值班长说您要求我用自己的手机给您回电话,请问有什么可以帮到您的吗?”
“这是你的手机号?”
“是的”
“我手机丢了,想补张卡,能麻烦你吗?”对方说话虽然客气,但声音却是冷冷地。
原来是想让自己帮忙补卡,不就是心疼那几十元钱的卡费嘛,无聊!
“可以的,请您携带好您的有效证件到我们公司来,到了后您给我打电话我会带您过去的,基于系统没有及时给您停机造成的影响,我们深表歉意,所以我会申请免费给您补卡的。”不想跟他啰嗦直接让他来公司吧,反正菊子在重客部,这种补换卡的事情分分钟搞定,也不用麻烦再打申请。
“好的,20分钟到”说完立即挂掉电话。
真没礼貌!
手机里紧接着又传出刘若英低沉的声音,看着号码路霖的脸上立即绽开了一朵花。
停顿十秒,按下接听键,放到耳旁,却不说话。
“呵呵……接通了怎么不说话啊”电话那头传来秦良的声音,好像心情很不错。
“干嘛!”路霖噘起小嘴冲着电话撒娇,就像秦良就在她身边一样。
“想老婆了,还需要理由吗!”秦良笑着说道:“宝贝,晚上不能去接你下班了,今天晚上有个重要客户要接待,对不起啊!”
听着那一声“老婆”路霖不禁脸有些微微的发烫,想反驳一句“谁是你老婆了”,最终还是没舍得打击他。“没关系,一会儿我自己回去就行。”
虽然听说一会秦良不过来有些小小的失望,但也是可以理解他的。
两人又通过电话甜蜜了一会,手机中传来有电话进入的提示音,路霖看了看手机号码,是姓石的,没有按接听,也没有按拒绝,让他继续响着吧。
又说了一会儿,电话中不断有电话打入的提示音,无奈地看了一眼,对秦良说:“先挂了吧,我有电话进来。”听她这么说,秦良又嘱咐她下班后回到家记得给他回电话,路上注意安全之类的后才依依不舍挂掉电话。
“您好石先生”
“你好,我在你们楼下”
“好的,我马上下来。”
挂断电话后,路霖穿上床上的小款米黄色雷丝花边风衣,边走边给菊子打电话,告诉她一会儿会去她办公室补张卡,蒋爱菊说她不在单位,让路霖直接去找她同事小林,她会给小林打电话的。
奔到楼下,看到停车场一辆蓝色SRV旁站着一位男士,穿着一身限量版的浅灰色运动服,看年龄应该是位三十几岁的大叔了,当他看到路霖走出楼道厅,立即向她走来。
应该就是那位石先生了吧。
竟然还用那么搞笑的彩铃,真是童心未泯啊。
“你好,我是石林”声音如同他的名字般坚硬。
声音跟那彩铃声音却一点也不相配,听彩铃声音还以为是一位可爱的大叔呢,却不想这么酷。
“你好,我是路霖”说完路霖有些后悔了,怎么把自己的名字告诉他了。
既然说了也没办法收回的,反正补完卡以后也不会再见面了,想到这路霖心里有一分释然。
“请跟我来吧”跟霖立即做了个标准的请的手势。
男子却没动,定定的看着她说:“不好意思刚刚忘记说了,我的身份证也丢了。”
“请问您带驾驶证了吗?”他既然开着车肯定不会无证驾驶吧,路霖想。
“丢了”
你怎么不把自己也丢了!
“那您知道您这张卡的六位数查话费的密码吗?”路霖带着最后一点期望问道。
“没查过话费”也就是说不知道密码。
路霖有那么一瞬间想要抓狂。
“很抱歉,如果您不能提供任何有效证件和证明,是无法办理补上手续的”谁知道是不是你的卡。
“那是我的手机卡”像是知道路霖心里想的是什么似的,接口说了一句。
“但是……”不等路霖说完,手机响了,看了看号码内部同事打来的,只是不认识号码。
“对不起我先接个电话”路霖向他说完一句,立即转身。接起电话后,还没等说话,对方就说道:“路霖,我是小张,菊子说你要补卡能快点吗?一会儿我要出去一下。”是菊子的同事,她有事不在让他帮忙补卡。
“不好意思小张,可能补不了了,那位客户不能提供有效证件和密码,这样不能补卡的吧”公司的所有规章制度没有比客服中心的人知道的更清楚的,路霖怕小张碍于菊子的面子做一些违反公司规定的事情,以后如果有什么问题追究起来会有麻烦,先一句提醒了他一句。
“是这样啊,那你知道那位客户的手机号码和他的身份证号码吗?”小张继续问道。
霖回过头看了一眼那位石头先生,“知道!”不等路霖开口
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