老头听到这个声音想站起来，站在中间的肖伟见状急忙：“大爷，不要着急，车子进站后再起来。”老头听了她的话又坐下了。
汽车进站停稳，肖伟帮助老人把背篼背上：“大爷，下车时注意脚下，要踩稳哦。”
“莫得啥，我经常赶你们的车，都没有绊倒过。”说完，他背着背篼向后门走去；没想到老头下梯步的时候，被中年男子携带的钢钎挂住了左脚，连人带背篼跌向了车下。
敬青山从反光镜里看到老人摔倒了，急忙跳下车来到后门，把老人扶起来问道：“大爷，摔着没有？有没有哪里疼？”
肖伟跟着下车，向中年男子：“上车时叫你把工具往里面放，你嫌麻烦，现在把人绊倒了，看你怎么说；”
中年男子理直气壮地：“那个请他下车时不看脚下，自己绊倒活该。”
一个跟他年龄相仿的男子：“话可不能那么说，你的钢钎不支出来那么长一节，他能绊倒吗？”
中年男子听了他的话不开腔了，自己觉得理亏。
老人试着从地上站起来：“左脚有些痛，使不到劲。”
敬青山听见老人说脚痛，立即把他抱上了车，向中年男子：“你不能下车了，到派出所解决了再走。”然后向车内的乘客，“那两位乘客愿意给我们作证？”
刚才那个中年男子和一个三十来岁的妇女立即表态：“师傅，快开车，我们愿意给你们作证。今天这件事，你们公交车没有一点责任，是他们两个人的事。”
汽车向前行驶，速度比刚才快多了。
汽车驶进城北派出所，敬青山背着老人下了车，两个证人跟在后面。
录像结束，孙国林向小伙子：“整个经过你都看完了，你认为我们的驾驶员、售票员哪些地方做得不对？有没有责任？”
小伙子：“派出所裁定他负全责，他拿不出来钱。”
孙国林：“他拿不出来钱可以通过司法部门解决，找我们不起任何作用；我们是国有企业，用一分钱都要有依据。”
小伙子不再说什么了，带着沉重的心情走出了办公室。
12月最后几天，各个分公司按照顾宏锐总经理的要求，在安全方面做到严防死守；杨学辉安排管理人员轮流值班，分上午、下午两班，开着面包车不停地在线路上转，发现不安全因素立即通知分公司进行整改。冬季雾大，每天一早管理人员就上路检查，给每个驾驶员打招呼，要求他们雾天行车慢一点。冬天的雾气真怪，刚才公路上没有一点雾气，行驶不到300米，汽车就被一团团雾气罩着不敢向前运行，驾驶员只好把车子停下来等雾气减弱再向前行驶。12月28号早上，17路从城里开往槐树镇的两个早班车，行驶了一半的路程，就被两个巨大的雾团罩住了，能见度只有三四米远；车上几十个乘客都是到槐树镇上班的。怎么办呢？分公司早就规定，雾天如果能见度太低，驾驶员原地停车待命，等雾散些再行车。驾驶员见雾太大，就把车子停在路边等待雾散；车上的乘客万分焦急，他们都是要赶到单位上班的；几个乘客向驾驶员：“师傅，停在这里不是办法，是不是慢慢地朝前走？”
驾驶员：“走，怎么个走法，看不见前面的路面，出了问题谁负责？你们屁股一拍走了，最后还是我来乘到。”正在这时，分公司技安检查车来了，听说大部分乘客是到单位上班的，开着面包车在前面引路，速度比步行快一点。驾驶员睁大眼睛注视着前方，小心翼翼地向前开车，大约过了十五六分钟，前面豁然开朗起来，雾团被甩到了后面，公共汽车稳稳当当地奔驰在公路上，乘客的脸上露出了笑容。
12月31日晚上23时48分，当最后一辆公共汽车开进停车场停放好，杨学辉立即向顾宏锐作了汇报：“顾经理，四个分公司的车辆全部停到了停车场，一切都正常。”
一分公司的几个驾驶员欢呼跳跃，点燃了放在公路上的几饼大鞭炮以示庆贺。王玉芬算了一笔账，今年，她领导的一分公司只有一起较大的有责事故，赔偿了三万七千多元；加上23起小事故，事故费支出了96432元。按照公司的规定，她将得到二十六万多元安全奖，这是一笔非常可观的数字！她兴奋，她骄傲，这骄傲来自她和全体职工的共同努力，其中还有杨学辉的功劳；她要用这笔钱给职工办些实事。
第二天上午9时正，分公司的正副经理和公司中层以上的干部来到三楼会议室，分公司经理的脸上露出了微笑。当林志山走进会议室的时候，下属们认真地观察他的神色；林志山的脸上出现了藏不住的喜悦。今天的会议由他亲自主持；他说：“新年的第一天我们召开中层以上的干部会，主要有两个方面的内容：一是总结上年安全、优质服务工作，生产上的数据等几天才能出来。二是大家想一想，今年我们的工作重点应该放在哪几个方面。现在，请技安科科长总结公司去年的安全生产情况。”
孙国林：“去年的安全工作，在公司的正确领导下，经过各个分公司的共同努力，取得了比任何一年都要好的成绩。全年发生无责死亡事故一人，有责事故135起，事故赔偿984673元；下降到十年前的最低水平。前年我们的事故赔偿达到了二百八十九万多元，死亡人数达到6人，都是我们的责任。去年我们没有发生一件有责死人事故；我们的安全工作为什么做得这么好？主要抓了两项工作：一是规定了各个线路的运行时间、运行时速，在不同的路段规定了行车时速。二是对超速车辆以及违反安全行车规定的人和事，加大了处罚力度，使安全生产在职工心中扎下了根。”
紧接着是优质服务科长张洪发汇报工作：“去年我们的优质服务比前两年好；全年接待乘客投诉64起，比上一年降低了65%；因票价造成的投诉占42%。受到新闻媒体表彰地好人好事157件，还有大量的信件表扬。有序乘车、营运纪律、清洁卫生、服务态度等方面的变化很大；特别是我们的标准化线路，受到市民的普遍认可，服务质量比哪一年都好。”
两位科长总结了安全、优质服务工作之后，林志山作了总结性发言：“两位科长总结了公司去年在安全、优质服务方面的情况，总的来说好于往年。这是为什么呢？我们正确使用了先进的科学技术进行科学管理，测速器是科技产品，智能调度系统是科学管理。从表
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