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我的神仙女友

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第十九章顾客买的是服务态度,买的是感觉第(1/1)页
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    店员愣了愣,自己对名牌女装最多只认识在现在这个品牌,要不是现在工作需要,自己才不会花心思去了解什么夏奈尔春奈尔的,自己一个月的工作都不够花的,哪有闲钱再买这些奢侈品啊,不过眼前的男人,不仅对这品牌了解,还能随口说出其他的品牌,自己可是听都没听说过呢。

    “名牌了不起吗?在名牌店当员工就高人一等吗?”林峰看着店员提高了嗓音说道。“进门就是客,同样是顾客,我进门到现在你们连鸟都没鸟我们一下,难道就因为我穿得太随意?你们就以貌取人认为我买不起这些是吗?每个人都有生活的权利,每个人都有享受生活的权利,就算是普通老百姓,进门那也是你们的客,是顾客就是上帝,是上帝你们就应该好好对待,就算不买,也应该笑脸相迎。知道原一平为什么这么成功吗,就因为他的微笑,就因为他的服务态度,顾客有时候买得就是感觉,就是服务态度,换位思考下,如果你是顾客,你去购物时,进门很长时间,员工不理你一下,你是什么感觉?如果你们想提高营业额,永远不要以貌取人。用你们的服务态度去留住顾客,姜岚昕说过:销售是个服务行业,要用服务他人的心态去卖产品。你们一个个像大小姐似的,有钱就是爹,没钱的连孙子都不如,往上数三代都是农民,谁看不起谁,我去地毯买,小贩都比你们热情。如果顾客进门,都是自主购物,那要你们这些店员干什么?看店?为了防止人随意偷窃??那找只藏獒都比你们强。”

    店里的人都没有了声音,包括那些来购物的顾客,员工们都被林峰的一席话说得无地自容,顾客被林峰的口才震惊了。居然会有顾客这样肆无忌惮地批评店员,而且还说得头头是道。

    林峰接过苏雪递上来的水了,喝了口继续说道:“也许我刚刚的话重了点,但你们也不要介意,直到现在,水还是我女朋友给我倒的,你们说,这样的服务态度,过关吗?购物购物,重在服务,衣服不错,我很满意,但是你们的服务态度真得太差劲了。我也只是随口说说,发泄一下我的不满情绪。”

    “先生,真是对不起了,这样吧,您看中哪款?我给您优惠点。”一位店员走过来对林峰说道。

    “你是店长?”

    “不是,但为了表示下歉意,给打您八折好了。实在是不好意思,是我们服务没有到位。”

    “算了,都是出来打工的,你们也不容易。我也不在乎那点小钱。只是觉得你们的服务态度真的要改下,既然我女朋友喜欢,就这套吧。其他的以后再说。”林峰指着苏雪身上的衣服说道,再换回去,那一会又要当大猩猩被人围观了,虽然不是很满意,先凑合着穿到下一家店吧。拿出信用卡,交给店员。

    为了表示下歉意,店员还为林峰免费办了张会员卡,也许看出林峰是大款,想兜住林峰这个回头客吧。但对于林峰来说,下次鬼才会来,服务态度超差,自己又是个大男人,有事没事还往这里跑?

    “林峰,你刚刚好厉害哦。”苏雪看着林峰,一脸崇拜的表情。

    “别给我带高帽子,妈的,刚刚说了那么多,渴死我了,就喝了那么点水,苏雪,我说你也太小气了,就给我倒了那么一小杯水,算了,赶紧到下一家,蹭水喝。”

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