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何日请长缨

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第一百章 售后服务政策第(2/2)页
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的陪同下来到小食堂的一个雅间。临一机的人已经到了,作陪的是潘士凯。郑明元打眼一看,眉毛不由皱了起来:

    “小潘,怎么你就请了唐助理和韩科长,芮师傅和宁师傅呢?”

    “他们不肯来……”潘士凯苦着脸说。祝启林给他安排任务的时候,可是让他要把临一机的四个人都请来的,结果唐子风和韩伟昌满口答应了,芮金华和宁默却把头摇得像拨浪鼓一样,说厂里有规定,他们只能吃大食堂,不能接受宴请。潘士凯让唐子风帮忙劝说,孰料唐子风反而站在芮金华他们一边,说厂里的确有规定,不能破例。

    “唐助理,这是什么意思?”郑明元不满地问道。

    唐子风笑道:“郑厂长,您别介意。我们的确是有这样的规定,售后服务人员到客户那里去,不得接受宴请,不得收受礼物或财物,不得接受客户安排的旅游等特殊待遇。我和韩科长是来谈业务的,不受这个规定约束,但芮师傅和宁师傅是我们派出的售后服务人员,他们如果接受了西重的宴请,就属于违反规定了。”

    “这是我们的心意,又不是他们主动要求的。芮师傅是咱们系统内数得上号的人物,能够专程过来帮我们修理磨床,我们就感谢不尽了。一顿便饭,大家只是在一起坐坐,又算得了什么呢?”祝启林说。

    唐子风说:“祝处长的美意,我替芮师傅领了。但这个头不能开。这一次祝处长是好意,请芮师傅他们吃饭。下一次他们去其他企业,如果人家没有这样的好意,他们会怎么想呢?我们这样严格规定,也是为了防微杜渐,如果因为客户主动宴请就可以破例,这个规定最终肯定是名存实亡的。”

    “你们真的能够做到这一点?”郑明元盯着唐子风问道。

    唐子风说:“郑厂长可以监督。我们的售后服务政策也是刚刚开始建立,包括不得接受宴请的规定,以及国内48小时响应的规定,我们都会坚持执行下去。我不怀疑初期会有一些不尽人意的意外情况出现,但我们坚持这个规定的决心是不会变的。我相信,只要我们坚持下去,最终这个制度就能够建立起来。”

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