件的时候，邮箱里面收到了一封投诉邮件，邮件直接发给了DB中国区HR总监Bob，还抄送给了Jane和Terry。
木子一看邮件内容，指名道姓的说道EB中国营销采购部SummerLi在会议中无礼地使用中文作为会议语言，严重不尊重国际同事，。
木子只觉得脑袋“轰“的一下都大了起来。
国际同事？木子突然想起来她介绍到第三页材料的时候会议室进来了一个人，几分钟后好象又摔门而去。
Linda也看到了这个邮件，安抚木子说：“先别着急。”
这时，cherry走了过来，说道：“linda，木子，Terry请两位过去一下。”
两人进入Terry办公室，Terry直接问道：“看到邮件了吗？”
两人面色凝重的点点头：”看到了。”
Terry问：“这个事情你们怎么想?”
Linda中肯的回答：“这个人是个人护理事业部的市场部创意总监Jacob，此人入职时间不长，我和他打过一次交道，自认为自己是美国裔，在EB有天然优越感吧。今天会议开始的时时候我特意看过会场没有国外的同事，他迟到了，是会议开始以后才进来的。”
与Terry了解的情况差不多，Terry接着问：“你认为这个事情如何处理？”
Linda有些愤愤道：“本来事情不大，如果真的因为语言问题，可以现场提出，何必大动干戈。”
Terry点点头：“这个项目不容易，后面估计还会有很多的困难和挑战，我们自然要考虑更周全一些，不过就今天的事情，确实是小题大做了。”
Terry又交待道：“这样吧，既然被投诉，我们还是要作出反馈。Linda，你代表部门回复一封邮件吧，说明事实，不卑不亢，第一，Jocob会议时间迟到，中场摔门而去是基本事实，第二，此为公司级项目，一切以公司利益为最高目标，第三，会后我们会发送会议材料（英文版的），如果还有进一步问题可以联系他们事业部在这个项目的协调人Grace或者我们的木子。意思表达到，具体措词你琢磨下。”
“好的。”linda回答。
Terry如此处理，可以读出几点信息：
第一，让Linda回复这封邮件，一是表明Jocob的级别还不足以让Terry出马，二是如果还有后续斡旋，Terry也还有进退空间。
第二，如果Jacob继续还有微词，将被冠以不顾公司利益的帽子。
第三，Terry表示如果Jobob有进一步问题可以联系本事业部Grace或者木子，可见Terry压根没把这个投诉放在眼里。
如此看来，Terry并没有责怪木子的意思，回复这个邮件不过是让Jocob碰一个软钉子罢了。
然后Terry说：“项目如期推进，后续有什么问题我们及时沟通。”
虽然事出有因，木子还是很愧疚，觉得自己把事情搞砸了：“真抱歉，我考虑不周，现场也没有及时发现Jocob后面进入了会议室，给大家添麻烦了。”
Terry脱口而出：“我的人，还不用别人教训。”
这句话让Linda很是诧异。
我的人？木子听到这句话，不由脸红心跳。
Terry也自知失言，咳了一声，说：“你们去忙吧。”
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