会上门检修。如果发现是操作问题，当场就可以帮助解决。如果确实是硬件故障，则将计算机送回维修部进行维修。除了元器件的更换成本，不再向客户收取任何费用。
同时，维修期间，西部计算机公司还可以为用户提供一台备用机。只要将原机上的数据存储硬盘换到备用机上，便不会耽误客户正常工作。待维修结束后，再将备用机换回来就是了。
体贴入微的考虑，细致周到的服务，良好的信誉，让所有的C/R81现在以及潜在的用户，都深受感动，对提供种种便利措施的西部计算机公司充满了好感。
DEC的技术，加上西部计算机的服务，成为一对令所有人都满意的黄金搭档。
短短的一周时间，DEC库房里的光现货就卖出了三万多台。
如果不算价格差异，这个销售数量已经抵得上公司去年在小型机市场一个季度的销量。DEC公司上下，一片欢腾。公司股东也是对奥尔森大加赞扬，称赞他做了一笔好买卖，通过与西部计算机公司的携手，让公司成功走出困境，并大有希望帮助公司触底反弹。
在这个时候，别说公司董事会、股东了，就是外人都看得出来，DEC对西部计算机的依赖之大，已到了无法割舍的地步。现在已经不是西部计算机公司需要DEC了，而是DEC非常需要西部计算机公司在创意、在市场发展方向、在提供市场服务、乃至在部分关键技术上的鼎力支持。
为了让双方的联系更加紧密，也是为了让这种合作可以长久的持续下去，最好是达成永久性的战略联盟，DEC公司召开董事会。
经过紧急的讨论，董事会知会了西部计算机公司，提出希望双方公司互换股份，以结成事实上的战略同盟。这笔交易，尽管DEC公司的块头要大得多，总资产现在达三十多亿，而西部计算机公司目前的所有资产加起来，也不过两亿多一点。但DEC方面仍愿用百分之十的股份，换取西部计算机公司百分之十五的股份。
准确说起来，DEC方面愿意用价值三亿多的股份，换取西部计算机公司三千万的股份。
看来好像DEC方面吃了大亏，可董事会所有高层都觉得这笔生意非常划算。西部计算机公司的成长潜力，就是瞎子都看得出来。现在不和对方紧紧捆绑在一起，未来人家强大了，还未看得上DEC，到时候哪家公司不愿意和他们携手？
说不定DEC错过了这个机会，连IBM都有可能向西部计算机公司挥舞橄榄枝，也说不一定。都时候后悔的可就是DEC董事会上下了。
甚至为了进一步加深双方的联系，董事会都有聘请霍克担任DEC执行副总裁的念头，并切实付诸了行动，不过对方经过仔细思考之后，还是婉言谢绝了。
西部计算机公司在收到DEC董事会交换股权的请求后，经过不算长的讨论，便迅速给予了正面回应，很高兴双方能够进一步加强战略合作。
双方的换股仪式于8月11日在DEC总部所在地，马塞诸塞州梅德隆举行。由DEC方面执行总裁奥尔森，与新近更名为西部计算机（集团）公司执行总裁霍克，在公证员的公证下，在上百名媒体记者的闪光灯下，郑重地签署了各自的名字，从而使这份股权交换，具有了法律效力。
从今以后，西部计算机公司就拥有了DEC百分之十六的股份，继ARD风险投资公司百分之三十七的股份之外，超过了奥尔森本人拥有的百分之十三的股份，成为DEC公司第二大股东。而因为西部计算机（集团）公司是未上市公司，所以在公司的股东名单中，众人只知道DEC公司也拥有了西部计算机（集团）公司百分之十五的股份，同样成为公司未公开姓名的所有权人之外，第二大股东。
双方各自成为对方的第二大股东这个事实，将两家公司的命运，无可分割地连在了一起。
也就是从这天起，外人在称呼这两家公司的时候，常常用DW（DEC、WEST）联盟来称呼。而随着时间越发向后推移，这个称呼的重心就越向西部计算机集团倾斜，慢慢地开始改称W（WEST）D（DEC）联盟、WD联合集团、WD集团公司，DEC的存在感越来越弱，越来越像集团下的一个子公司。
直至若干年后，连名称都从集团抬头缩写中被省略掉，变成了WEST集团总公司……
不过这都是后话了。
随着DEC混合架构个人计算机C/R81的迅速热销，市面上的各种兼容机慢慢变得不好销起来。尽管它们的价格都很便宜，贵的也不超过2000美元，最便宜的一款已经降到了1100美元以内，但是用户们对它们的购买热情却在迅速下滑。
原因很简单。
DEC的个人机配置太完善了，完善到无需再为它加装任何外设。且应用程序丰富，考虑到了方方面面的需求，拥有了它就近乎于拥有了所有的现代化办公设备。哪怕公司突然增加了新业务，现有的软件都基本能够提供足够支持。
而且如果需要，也可以再购买相应业务的软件。
并且在如此丰富的应用环境下，西部计算机公司还又对外宣布，将根据不同的行业特殊需求，在这几种普罗大众版办公软件之外，开发专门的银行版、商业流通版、计算机公司数据库、学校教育专用版、医院卫生系统版……，等等涉及到各行各业的专业版本。
由于西部计算机集团对DEC不遗余力的支持逐渐成为混合架构个人机的唯一标准配置版本。但DEC也开始锐意进取起来，即便现在已经取得了如此大的成功，奥尔森仍然没有被胜利冲昏头脑，再次通过媒体对外发布公开宣言，表示DEC决不会固步自封，将一如既往地整合市面上的各种主流接口，提供所有计算机公司都能顺利与之接驳的技术，使得所有的公司都能以此搭
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